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Claro X Oi: onde fica o consumidor no direito de desbloquear os celulares?

A censura no Brasil parece que não acabou. A justiça não segue a lei. É engraçado isso. “Engraçado” para não chorar, porque de engraçado mesmo, não tem nada. Esse texto é uma espécie de desabafo sobre as ações da operadora Claro contra divulgações do desbloqueio de telefones celulares, que foi obrigatório por lei.

Celular desbloqueado é um direito, algo com muitas vantagens. Além de estimular a concorrência das operadoras por um bom serviço, com o celular desbloqueado você pode conectar um chip de qualquer operadora. Se acabar sua bateria, você pode pegar o celular do seu amigo (ou amiga), colocar seu chip e falar sem gastar os créditos dele(a). Se você vai para outra cidade, basta colocar o chip de uma operadora local lá e sair falando.

Com o bloqueio, o celular só pode funcionar com chips da operadora para a qual ele foi habilitado. Exceto em casos de contrato firmado com a operadora que force o consumidor a usar o celular bloqueado, especialmente em caso de o aparelho ter sido fornecido de graça ou em alguma promoção, o desbloqueio deve ser gratuito – e é obrigatório.

Um celular bloqueado seria comparável a um carro bloqueado. Você compra um carro, mas só pode abastecê-lo nos postos autorizados pelo fabricante. Ou um aparelho de telefone comum: imagine não poder tirar o aparelho de telefone da tomada, se mudar de cidade e usá-lo na outra cidade. Com um celular bloqueado é assim: ele só funciona com a operadora que o habilitou.

Esse ano os usuários de telefonia móvel ganharam vários direitos desejados há anos, como o reaproveitamento de créditos de celulares pré-pagos (não existe mais a expiração), regras mais humanas na telefonia, o desbloqueio obrigatório de celulares e recentemente a portabilidade numérica.

Um pessoal havia feito um site para divulgar informações sobre o desbloqueio, o site Bloqueio Não – www.bloqueionao.com.br.

A operadora Claro não se conteve, entrou na justiça e conseguiu tirar do ar esse principal site que apoiava o desbloqueio (não sem quem é mais criança, a Claro ou a “maravilhosa” justiça do brasil). Essa justiça mostra como é a democracia brasileira. Será que essa democracia existe? Nem exigir nossos direitos podemos, nem mesmo divulgar uma lei! A justiça tem uma lei a favor dos consumidores, a mesma justiça ferra os mesmos consumidores.

A Oi, ainda não em operação em São Paulo, vai à frente e desbloqueia DE GRAÇA e sem vínculos mesmo celulares de outras operadoras (desde que tenham o código para o modelo do celular). No site da Oi há uma lista com locais e postos para desbloqueio. Basta levar seu celular lá e pronto. Veja mais em:

http://www.oisampa.com.br/portal/desbloqueio.asp

A justiça mostrou quão infantil e incorreta ela é, ao mandar tirar o site “Bloqueio Não” do ar. Temos o direito de divulgar o que é bom, o que é legal!

Incentivar o desbloqueio de celulares não é contra a lei. É um DIREITO. Se o usuário romper o contrato com sua operadora ou não, problema específico dele, a operadora em questão que veja seu caso.

Desbloquear o celular por si só não quer dizer que a pessoa vai trocar de operadora. Ela apenas tem mais liberdade! A liberdade de poder trocar de chip em qualquer cidade ou país (desde que suporte a rede/tecnologia do aparelho em questão). A liberdade de poder vender o celular para alguém que use outra operadora. A liberdade de usar na sua íntegra o aparelho pelo qual ELA PAGOU! Afinal o aparelho é da pessoa, não da operadora.

Para o desbloqueio nas lojas da Oi, leve o aparelho e a nota fiscal, além de um documento de identidade. É necessário assinar um termo de responsabilidade. Você pode também desbloquear nas lojas da sua operadora (mesmo se for da Claro). Consulte a documentação necessária nesses casos. Algumas empresas alegam que só podem desbloquear depois de um ano da data da compra (conforme constar na nota fiscal), mas segundo a Anatel, isso só valerá se estiver previamente estipulado em contrato, especialmente no caso de o aparelho ter sido fornecido de graça ou com algum desconto promocional, em que ficasse claro um período mínimo de “fidelidade” à operadora.

Marcos Elias Picão

Categoria: Atualidades, Sociedade | 7 comentários »

7 Comentários em “Claro X Oi: onde fica o consumidor no direito de desbloquear os celulares?”

  1. wandler Says:
    julho 21st, 2009 at 18:02

    Ola, hoje eu fui na loja da claro para desbloqueiar meu celular, eles não quiseram desbloqueiar, me informaram que so depois de um ano de aparelho, gostaria de saber se isso ta na lei, eu comprei meu aparelho nas casas bahia, obrigado, aguardo um contato. Eu tenho 3 meses de aparelho.

  2. Marcos Elias Says:
    julho 21st, 2009 at 22:51

    Deveria estar no contrato, Wandler.

    Geralmente elas fazem isso porque realmente dão desconto no aparelho bloqueado, então não seria “justo” comprar + barato e desbloquear.

    Não sei dizer se a lei obriga de toda forma, parece que esse 1 ano é tolerável, mas geralmente tem algo no contrato.

  3. angela cristina Says:
    agosto 12th, 2009 at 22:35

    Boa noite gostaria de saber , comprei um aparelho da claro e gostaiade desbloqear para utilizar a operadora oi como eu faço desde já agradeco.

  4. Ozana Fernandes Says:
    agosto 30th, 2009 at 12:55

    Ganhei um telefone, quero trocar para outra operadora.

    Moro na Região dos Lagos(Cabo Frio), Fui até uma loja claro para desbloquar o telefone, me falaram que eu tenho que ira até ao Rio de Janeiro para desbloquear o telefone.
    Isso é um absurdo!!!!!!!!!!!!!

    Como faço para desbloquear, o telefone????

    Grata, pela atenção e ajuda.

  5. Beatriz Says:
    outubro 28th, 2009 at 0:20

    Oii; tudo bem? è o seguinte eu comprei um celular claro e nao veio desbloqueado e eu queria mudar pra operadora Oi.. como faço? O fabricante do celular é F250.. é possivel desbloquear?
    Me responda o mais rapido possivel..

  6. maysa Says:
    fevereiro 10th, 2010 at 18:51

    tenho dois aparelho um tim outro claro, quero desbloquear claro “GRATUITAMENTE” como que faco?

  7. fernanda Says:
    fevereiro 12th, 2010 at 17:31

    CARO AMIGO DA QUERO DESBLOQUEAR MEU CHIP OI DO NUMERO 21 86432897 POIS ESTA BLOQUEADO POR FAVOR ME AJUDE POIS NO MOMENTO NÃO POSSO COMPRAR OUTRO

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